Младший специалист группы управления взаимоотношениями с клиентами

Обработка входящих запросов от действующих клиентов (звонки, письма), консультирование клиентов, ведение переписки и телефонных переговоров с ними;
Исходящая связь с клиентами по различным инициативам со стороны компании;
Выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами;
Проведение работы и реализация мероприятий по сохранению клиентской базы и выручки по ней;
Взаимодействие со всеми направлениями компании для достижения лучшего клиентского опыта;
Разработка ряда альтернативных и оптимальных решений по работе с клиентами, непрерывное совершенствование процессов, связанных с обслуживанием клиентов;
Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей (NPS, CSI, SLA, уровень оттока, сохранение выручки и др.)

Полный рабочий день

Оплата

от 24500 руб.

ООО "ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС"

При контакте обязательно указывайте название вакансии "Младший специалист группы управления взаимоотношениями с клиентами".

Адрес: Марий Эл республика, г Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 56А, Ленинский пр. 56 А

Телефон: +7(8362)630098

Электронная почта: hr@travelline.ru