Специалист технической поддержки (IT сфера)

Требования

Работа на Госкорпорацию "Ростех" с безграничными возможностями развития.
Работа в офисе, график работы 5/2 с понедельника по пятницу, время работы 8 часов по сменности:

1-я смена: с 7:00 до 16:00 - неделя работы,

2-я смена: с 11:00 до 20:00 - неделя работы.

Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу.
Полностью белая заработная плата: оклад 30 000 рублей до вычета НДФЛ + годовой бонус 2 оклада.
Возможность карьерного роста на экспертные позиции.
Возможность прокачать скиллы и поднять свою экспертность.
Высокий внутренний и внешний темп жизни компании.
Современный и комфортный офис в центре города.
ДМС после испытательного срока (включает стоматологию).

Обязанности

Обработка входящих звонков, почты.
Регистрация, классификация (установление категории и степени критичности) и маршрутизация запросов и обращений сотрудников Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации, поступающие по телефону, электронной почте, созданных инцидентов с помощью web-интерфейса или иным способом.
Координация взаимодействия специалистов сервисной линии технической поддержки и сервисной линии сопровождения инфраструктуры.
Контроль корректного прохождения бизнес-процесса обеспечения сотрудников Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации должным уровнем сервиса.
Выполнение рабочих заданий, согласно предоставленным полномочиям.
Решение заявок во время обращения сотрудников Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации, исходя из классификации и иных нормативных документов.
Предоставление информации сотрудникам Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации по их запросам в рамках своей компетенции.
Анализ причины инцидентов и выявление инцидентов, имеющие общую причину.
Эскалация заявки.
Обеспечение распространения информации о приостановке и возобновлении предоставления информационных услуг сотрудникам Государственной корпорации «Ростех» и Организаций Корпорации.

Полный рабочий день

Оплата

до 31000 руб.

ООО "РТ-ИНФОРМ"

При контакте обязательно указывайте название вакансии "Специалист технической поддержки (IT сфера)".

Адрес: г. Москва, Саввинская набережная, 23

Телефон: +7(985)3051410

Электронная почта: zakupki@rtinform.ru

Вакансии работодателя (4)