Аналитик
Обязанности
Формирование отчетности из 1С, Битрикс24, ЛК Юис, ЛК Сайта, Дедактор и других программ;
Решение аналитических задач в рамках открытых проектов;
Верификация ключевых показателей, необходимых для планирования деятельности различных подразделений контактного центра;
Составление прогнозов и планирование нагрузки на каждого оператора, создание рекомендаций по перераспределению секторов в зависимости от запланированной нагрузки;
Составление краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных прогнозов по комплексу показателей работы контактного центра;
Разработка и внедрение новых форм отчетности;
Развитие информационного обеспечения аналитических процессов;
Проведение исследований данных и составление рекомендаций по точкам роста контактного центра;
Контроль корректности данных в отчетах;
Контроль достижения плановых показателей сотрудниками контактного центра;Контроль достижения прогнозных показателей по комплексу прогнозов;
Контроль достижения прогнозных показателей по комплексу прогнозов;
Инициирование проектов по развитию контакт-центра
Полный рабочий день
от 18900 до 18900 руб.
При контакте обязательно указывайте название вакансии "Аналитик".
Адрес: Липецкая область, Лебедянский район, г. Лебедянь, Шахрая улица, 87, Территория ООО "СТРОЙМАШ"
Телефон: +7(912)6887346
Электронная почта: o.pashkova@instrument.ru
- Полная занятость
- от 18900 до 18900 руб.
- Инвалиды
- Липецкая область, 27 апреля 2022 г.