Оператор горячей линии (удаленно)

Обязанности

КЦ "Топ Диалог" - мы аутсорсинговый колл-центр на рынке более 12 лет. Основную часть наших проектов занимают консультации (входящие, исходящие звонки и чаты с продажами без продаж). Ждем вас в наш команду!

В связи с запуском новых проектов нам требуются усиление (50+ человек)

Обязанности:

Консультирование по услугам компаний-партнеров (обучаем всему);
Регистрация заявок или перевод звонков (предоставляем чаты поддержки для сотрудников);
Грамотно предоставлять информацию клиентам, обратившимся к вам за консультацией;
Совершение исходящих и обработка входящих звонков и помощь в заполнении заявок от клиентов.

Доступные для работы проекты:

Горячая линия банка, необходимо консультировать клиентов по возникающим вопросам. Плана по продажам нет. Обучение оплачиваемое (2 недели). Проект работает круглосуточно, график работы 5/2 от 4 часов и 2/2 от 8 часов. Можете выбрать удобные для себя часы работы. Можно работать как в офисе г. Пенза, так и удаленно.

Требования если вы будете работать удаленно:

Наличие ноутбука или компьютера необходимого для работы на дому (минимально Windows 10);
Бесперебойный интернет, проводной от роутера от 20 МБ;
Гарнитура для компьютера (ноутбука) проводная и мышка;
Тихое место в квартире без посторонних шумов;
Установленный пакет MS Office;
Процессор 2 ядра.

Условия:

Графики есть разные минимум 5/2 от 5 часов и 2/2 от 8 часов;
Есть входящие линии только консультации или с возможностью заработать премии (кросс продажи);
Обучение от 1 дня зависит от выбранного вами проекта, в среднем от 3-5 дней, по всем проектам обучение оплачивается при отработке 40 часов в линии;
Выплата вознаграждения 2 раза в месяц.

Оплата:

Для сотрудников работающих удаленно: почасовая ставка + премия.

Дальнейшие действия: