Менеджер по сервису

Обязанности

Сервис:

- обработка входящих звонков от конечных потребителей

- обработка входящих писем от потребителей и партнеров

- обработка рекламаций от конечных потребителей

- сопровождение замен холодильников конечным потребителям

- оформление продажи запасных частей для сотрудников

- сопровождение внутренних сервисных проектов

- частичное замещение сотрудников отдела

- прочие задачи, связанные с сервисным обслуживанием холодильников

Административные задачи:

- администрирование партнеров КА, CRM, SILAS

- администрирование партнеров официальный сайт, сервисная брошюра

- администрирование задач отдела

- администрирование входящих и исходящих документов

- администрирование исходящих счетов отдела (дебиторская задолженность)

- администрирование входящих счетов отдела (услуги авторизованных сервисных центров)

- подготовка договоров – запасные части, сервисное обслуживание
- администрирование отправок запасных частей из офиса