Инженер технической поддежрки
Обязанности
- Работа с входящими обращениями корпоративных клиентов по телефону и электронной почте
- Установление первичного контакта с корпоративным клиентом, опрос, локализация неисправности с последующей регистрацией технических заявок в ИС
- Оповещение клиентов о промежуточном и итоговом статусе заявки
- Взаимодействие с техническими службами компании Мегафон и сторонних организаций с целью уточнения информации о сроках устранения неисправностей на услугах связи корпоративных клиентов
- Своевременное информирование инженеров 2-й линии технической поддержки о реакции ключевых корпоративных клиентов с целью последующего анализа и выработки мер, направленных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов
Полный рабочий день
Оплата
от 27000 руб.
ПАО "МЕГАФОН"
При контакте обязательно указывайте название вакансии "Инженер технической поддежрки".
Адрес: г Санкт-Петербург, Караванная улица, 10
Телефон: +7(921) 423-23-92
Электронная почта: igor.i.frolov@megafon.ru
- Полная занятость
- от 27000 руб.
- Инвалиды
- Город Санкт-Петербург, 17 января 2024 г.