Банк России: финансовая доступность и полезные ссылки
22 октября 2024 года прошла первая видеоконференция по вопросам финансовой доступности и грамотности, а также защите от кибер-мошенничества, на которой присутствовали сотрудники аппарата ЦП ВОГ и председатели региональных отделений ВОГ.
Руководитель экспертной группы Управления финансовой доступности Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, Юрий Божор заявил, что, в случае обращения клиента с нарушением слуха банк должен предоставить ему другие возможности для связи, помимо телефонного звонка. Впрочем, для этого глухому человеку нужно самостоятельно обратиться в своё отделение банка и написать письменное заявление.
Институт коррекционной педагогики и Ассоциация развития финансовой грамотности по инициативе и при участии Банка России подготовили глоссарий финансовых терминов для людей с инвалидностью, в том числе и для глухих и слабослышащих пользователей, все статьи продублированы на русский жестовый язык (РЖЯ).
Банк России имеет право давать рекомендации банкам и принимать жалобы и обращения в случае нарушения прав. Для жалоб и обращений по неправомерному отношению в банках можно обратиться в интернет-приёмную Банка России.
Медиа-группа Всероссийского общества глухих подготовила ряд постов, в которых собрала все полезные ссылки!
Банк России: финансовая доступность и полезные ссылки: 1 часть, 2 часть, 3 часть, 4 часть.
12.12.2024