Проблемы с заменой речевых процессоров в КИ бренда Neureleс
Каждый год в России делают большое количество операций по кохлеарной имплантации (КИ) глухим детям и взрослым. Для граждан РФ кохлеарная имплантация проводится бесплатно по Федеральной целевой программе. Замена речевых процессоров предусмотрена раз в 5 лет.
В России зарегистрированы следующие бренды КИ: Cochlear (Австралия), Advanced Bionics (США), Med-El (Австрия), Nurotron (Китай), Neureleс (Франция). Последним брендом до недавнего времени владела компания-производитель слуховых аппаратов Oticon Medical (Дания). В течение последних двух лет носители КИ Neureleс не могут воспользоваться сервисными услугами, а именно обслуживание, ремонт и замена КИ. Медицинские и государственные учреждения объясняют это санкциями против России, но остальные бренды же каким-то образом возят в Россию свою продукцию.
В этом году стало известно, что Neureleс выкупила австралийская фирма Cochlear, но ситуация до сих пор не прояснилась. В адрес ВОГ поступило письмо, в котором мать глухого ребенка описывает ситуацию:
«В настоящее время мы ждем замену процессора уже год (правое ухо), оперирующие клиники не дают сроков замены процессоров, официальные сервисные центры не берут процессоры на ремонт и обслуживание, официальной информации о дальнейшем развитии событий для носителей имплантов Oticon Medical (Neureleс) также нет.
Наша семья, как и все пользователи Oticon Medical (Neureleс) в России, находится в полном неведении дальнейшей судьбы наших детей».
На данный момент в России более 1000 человек носят КИ Neureleс, при этом запчасти от других брендов несовместимы с Neureleс. Некоторые люди уже столкнулись с проблемами обслуживания КИ, некоторым этот неприятный сюрприз только предстоит узнать. В данной ситуации вопросов больше, чем ответов:
- Что делать людям, у которых КИ Neureleс сломался? В случаях с детьми каждый месяц развития на вес золота.
- Если Cochlear выкупила Neureleс, будет ли она производить ремонт и обслуживание процессоров? Сейчас ответа на данный вопрос нет.
- Будут ли новые решения Cochlear совместимы с имплантами Neureleс?
- И самый главный вопрос – когда люди получат ответы на вышеназванные вопросы?
Если Вы столкнулись с похожей проблемой или у Вас есть чем дополнить статью, пишите в комментариях. Если Вы хотите оставить комментарий анонимно, напишите нам в телеграм t.me/media_gruppa_vog
28.10.2024